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故障排查
加密后的文件在APP里会延迟几秒才显示出来，是什么原因？
答：为了您的信息安全，加密的过程需要一点时间，加密完成后会有提示。

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APP打开短信、通话显示登录失败是什么原因？
答：请到设备管理——硬件升级。

收起

有短信、电话进来了，APP却没有通知提醒，什么原因？
答：以华为手机为例，要保证APP在后台运行才能及时的接收到消息。
1、打开手机APP的通知权限
2、应用-应用启动管理-关闭自动管理功能，选择允许自启动、允许后台活动。

收起

我的手机插入微铂Key不能识别呢？
答：因为某些机型（如vivo X27、oppo Reno5）关闭了OTG功能，不会自动开启，因此在插入微铂Key后需要在手机设置中开启OTG功能，才能识别Key。
（手机打开应用--设置--其他设置——启动OTG功能）

收起

我是老的手机型号了，VIVO X7的，为什么打开APP就会出现错误的提示。
答：微铂APP兼容 安卓系统9.0以上的，太低版本的会出现不兼容的情况。

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加密后的文件在APP里会延迟几秒才显示出来，是什么原因？
答：为了您的信息安全，加密的过程需要一点时间，加密完成后会有提示。

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APP打开短信、通话显示登录失败是什么原因？
答：请到设备管理——硬件升级。

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有短信、电话进来了，APP却没有通知提醒，什么原因？
答：以华为手机为例，要保证APP在后台运行才能及时的接收到消息。
1、打开手机APP的通知权限
2、应用-应用启动管理-关闭自动管理功能，选择允许自启动、允许后台活动。

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我的手机插入微铂Key不能识别呢？
答：因为某些机型（如vivo X27、oppo Reno5）关闭了OTG功能，不会自动开启，因此在插入微铂Key后需要在手机设置中开启OTG功能，才能识别Key。
（手机打开应用--设置--其他设置——启动OTG功能）

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答：微铂APP兼容 安卓系统9.0以上的，太低版本的会出现不兼容的情况。

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